Στην DIM Roastery, η ικανοποίηση των πελατών μας είναι προτεραιότητά μας. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, παρακαλούμε διαβάστε την παρακάτω πολιτική επιστροφών.
Δικαίωμα Επιστροφής
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχει έγκυρη αιτιολόγηση
Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Το προϊόν να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση.
- Η συσκευασία να είναι άθικτη και στην αρχική της μορφή.
- Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:
- Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή καταναλωθεί μερικώς.
- Προϊόντα που επιστρέφονται μετά την πάροδο των 14 ημερών.
- Ειδικά παραγγελίες (π.χ. προϊόντα κατά παραγγελία ή προσωποποιημένες συσκευασίες).
Επιστροφή Ελαττωματικών ή Λανθασμένων Προϊόντων
Εάν παραλάβατε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός 2 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή, αποστέλλοντας φωτογραφίες και περιγραφή του προβλήματος στο gmail: info@dimroastery.gr
Αφού εγκριθεί η επιστροφή, θα σας αποστείλουμε αντικατάσταση ή θα προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων. Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από εμάς.
Διαδικασία Επιστροφής
Προτού προβείτε σε κάποια ενέργεια, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το ηλεκτρονικό κατάστημα στο:
Email: info@dimroastery.gr
Τηλέφωνο: 6947376095
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
1. Στείλτε μας μήνυμα εντός 14 ημερών από την παραλαβή, περιγράφοντας το λόγο της επιστροφής.
2. Επισυνάψτε φωτογραφίες του προϊόντος, αν απαιτείται.
3. Αν εγκριθεί η επιστροφή, θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία αποστολής.
4. Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
📌 Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για λάθος ή ελαττωματικό προϊόν.
Επιστροφή Χρημάτων
Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Για απορίες ή διευκρινίσεις, επικοινωνήστε μαζί μας!